Ochrana osobních údajů
Tento dokument popisuje, jak internetový obchod BotyZaHubicku.cz zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků webu.
Správce osobních údajů:
Název: BotyZaHubicku
IČO: 17808871
Adresa: Nálepkova 887/23, Ostrava-Poruba, 70800
Email: info@botyzahubicku.cz
1. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze údaje, které jsou potřebné pro fungování e-shopu, vyřízení objednávky, komunikaci se zákazníkem a splnění zákonných povinností.
- jméno a příjmení
- emailová adresa
- telefonní číslo
- doručovací a fakturační adresa
- údaje o objednávkách
- platební údaje v nezbytném rozsahu
- IP adresa
- cookies a analytická data
- údaje o affiliate prokliku nebo marketingové kampani, pokud byly použity
2. Proč údaje zpracováváme
Osobní údaje zpracováváme zejména z těchto důvodů:
- vyřízení objednávky a doručení zboží
- komunikace se zákazníkem
- vyřízení reklamace nebo vrácení zboží
- vedení účetnictví a splnění zákonných povinností
- ochrana práv prodávajícího
- zlepšování webu a služeb
- měření návštěvnosti webu
- affiliate a marketingové vyhodnocení návštěvnosti
3. Právní základ zpracování
Osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních důvodů:
- plnění smlouvy – zejména vyřízení objednávky
- splnění zákonné povinnosti – například účetnictví a daňové doklady
- oprávněný zájem – ochrana práv, bezpečnost webu a základní analytika
- souhlas – pokud je vyžadován, například u některých marketingových cookies
4. Objednávky a zákaznické údaje
Při vytvoření objednávky zpracováváme údaje nutné k jejímu vyřízení, zejména jméno, kontaktní údaje, doručovací adresu, objednané zboží a informace o platbě. Tyto údaje používáme pouze k vyřízení objednávky, doručení zboží, řešení reklamací a splnění zákonných povinností.
5. Platby
Pokud je na webu použita online platba, platební údaje mohou být zpracovávány poskytovatelem platební brány. Prodávající nemá přístup k úplným údajům platební karty.
6. Doprava
Za účelem doručení objednávky mohou být osobní údaje předány dopravci, zejména jméno, adresa, telefon a email. Tyto údaje jsou předány pouze v rozsahu nutném pro doručení zásilky.
7. Reklamace a vrácení zboží
Při reklamaci nebo odstoupení od smlouvy zpracováváme údaje potřebné k vyřízení požadavku. Může jít o kontaktní údaje, číslo objednávky, popis vady, fotografie zboží a údaje potřebné k vrácení platby.
8. Cookies
Web používá cookies pro správné fungování, měření návštěvnosti, affiliate sledování a marketingové účely. Více informací najdete v samostatné stránce Cookies.
9. Affiliate a marketingové sledování
Pokud návštěvník přijde na web přes affiliate odkaz nebo marketingovou kampaň, může být zaznamenán zdroj návštěvy, například affiliate kód, UTM parametry, referrer, datum návštěvy a anonymizované technické údaje. Tyto údaje slouží k vyhodnocení kampaní a přiřazení provize affiliate partnerům.
10. Analytika návštěvnosti
Web může zpracovávat analytická data, například počet návštěv, zobrazené stránky, zdroj návštěvy, zařízení, prohlížeč a přibližné technické údaje. Tyto údaje slouží ke zlepšování webu, měření výkonu kampaní a ochraně proti zneužití.
11. Komu údaje předáváme
Osobní údaje mohou být předány pouze subjektům, které se podílí na provozu e-shopu nebo splnění zákonných povinností.
- dopravci
- poskytovateli platební brány
- poskytovateli hostingu
- účetnímu nebo daňovému poradci
- poskytovateli emailových služeb
- orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon
12. Doba uchování údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou.
- údaje k objednávkám po dobu potřebnou k vyřízení objednávky a následných právních nároků
- účetní a daňové doklady po dobu stanovenou zákonem
- údaje k reklamacím po dobu nutnou k jejich vyřízení a ochraně práv
- cookies podle typu cookies a nastavení prohlížeče
- affiliate tracking obvykle po dobu nastavené cookie, například 90 dní
13. Zabezpečení údajů
Osobní údaje chráníme pomocí přiměřených technických a organizačních opatření. Přístup k údajům mají pouze oprávněné osoby, které je potřebují pro provoz e-shopu nebo vyřízení objednávky.
14. Práva subjektu údajů
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte tato práva:
- právo na přístup k osobním údajům
- právo na opravu nepřesných údajů
- právo na výmaz údajů
- právo na omezení zpracování
- právo vznést námitku proti zpracování
- právo na přenositelnost údajů
- právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu
15. Jak uplatnit svá práva
Svá práva můžete uplatnit kontaktováním správce na emailu uvedeném výše. Žádost bude vyřízena v zákonné lhůtě.
16. Stížnost u dozorového úřadu
Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji není nakládáno správně, máte právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů.
17. Změny dokumentu
Tento dokument může být aktualizován v případě změny služeb, zákonných požadavků nebo způsobu zpracování osobních údajů.
18. Platnost
Tento dokument je platný od: 1.5.2026.