Reklamační řád
Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace zboží zakoupeného v internetovém obchodě BotyZaHubicku.cz.
Provozovatel:
Název: BotyZaHubicku
IČO: 17808871
Adresa: Nálepkova 887/23, Ostrava-Poruba, 70800
Email: info@botyzahubicku.cz
1. Právo na reklamaci
Kupující má právo uplatnit reklamaci v případě, že má zboží vady. Reklamace se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
2. Jak uplatnit reklamaci
Reklamaci je možné uplatnit emailem nebo jiným kontaktním způsobem uvedeným na webu.
Doporučujeme uvést:
- číslo objednávky
- popis vady
- fotodokumentaci (pokud je to možné)
3. Odeslání zboží
Po domluvě může být kupující vyzván k zaslání reklamovaného zboží na adresu prodávajícího. Zboží by mělo být zasláno čisté a vhodně zabalené.
4. Lhůta pro vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
5. Způsob vyřízení reklamace
V případě uznané reklamace má kupující právo na:
- opravu zboží
- výměnu zboží
- přiměřenou slevu
- vrácení peněz
6. Kdy nelze reklamaci uznat
Reklamace nebude uznána zejména v těchto případech:
- běžné opotřebení způsobené používáním
- mechanické poškození způsobené kupujícím
- nevhodné používání zboží
- nedodržení pokynů k údržbě
7. Specifika obuvi
Obuv je určena pro běžné nošení. Nevhodné použití (např. sportovní zátěž u módní obuvi) není důvodem k reklamaci.
Přírodní materiály (např. kůže) mohou vykazovat drobné odchylky, které nejsou vadou.
8. Vrácení peněz
V případě uznané reklamace budou peníze vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.
9. Náklady na reklamaci
V případě uznané reklamace nese náklady spojené s reklamací prodávající. V opačném případě nese náklady kupující.
10. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je platný od: 1.5.2026.